一、岗位职责
1.及时回复客户的咨询和问题，提供专业、准确的解答。
2.处理客户的订单，包括下单、修改、取消，对接工厂等操作。
3.处理售后，跟进客户的投诉和建议，积极协调解决问题，确保客户满意度。
4.定期整理客户反馈信息，为产品和服务的改进提供依据。
 
二、岗位要求
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待每一位客户。
2.熟练使用电脑和办公软件，打字速度快，有接触过ERP相关系统。
3.有较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静。
4.有淘宝客服工作经验者优先考虑。
5.需要能说流利粤语。
6.上班时间：
主要以下午1点到晚上9点为主，每星期六休假
星期日：上午10点到下午7点
 
三、福利待遇
 底薪加奖励制度
1.?薪资范围：6000-8000元
2.?社保类型：五险
3.?良好的工作环境和团队氛围。

如果你对淘宝客服岗位感兴趣，欢迎随时投递简历。我们期待着你的加入，一起共创美好未来！

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！